# Términos del servicio > Qué contratas, qué incluye, cómo se cobra, de quién son tus datos y cómo cancelar. Sin contrato forzoso ni penalización: cancelas cuando quieras. **VIM POS** · punto de venta para restaurantes en México · versión en HTML: https://vimpos.com.mx/terminos Qué contratas, qué incluye, cómo se cobra y cómo cancelar. Última actualización: 1 de octubre de 2026. ## Quién presta el servicio **VIM POS**, persona física con actividad empresarial, en Guanajuato, México. En adelante, «nosotros». El nombre y la dirección de quien presta el servicio están en el [Aviso de privacidad](https://vimpos.com.mx/aviso-privacidad) —como imagen, por seguridad— y van, junto con el RFC, en el contrato que se firma antes de contratar. El RFC se entrega antes a quien lo pida por correo. Al contratar el servicio aceptas estos términos. Si algo no te cuadra, dínoslo antes de contratar y lo hablamos. ## Qué contratas Una suscripción de uso del sistema de punto de venta VIM POS, según el plan que elijas: el programa que se instala en la computadora de tu caja, el panel para ver tu negocio desde fuera, y la copia de tus ventas en la nube. Los límites de cada plan —cuántas cajas y cuántas sucursales— son los publicados en la [página de precios](https://vimpos.com.mx/precios). Si necesitas más, se agregan como extras con el precio de esa misma página. ## Qué NO incluye - **El equipo.** Computadora, impresora, cajón y el módem los compras tú. Te decimos qué buscar; no los vendemos ni los garantizamos. - **Tu internet.** El sistema cobra sin conexión, pero el panel desde fuera y la copia de tus ventas en la nube la necesitan. - **El cobro con tarjeta.** La tarjeta se cobra en tu terminal bancaria y en el sistema se registra como forma de pago. El dinero no pasa por nosotros y no cobramos comisión por venta. - **Tus obligaciones fiscales.** El sistema te ayuda a cumplirlas; quien responde ante el SAT eres tú. ## Cómo se cobra - Por mes adelantado, en pesos mexicanos, más IVA. O por año, con el descuento publicado. - Los precios son los de la página de precios el día que contratas. - Si subimos el precio, te avisamos con **30 días** de anticipación. Si no te parece, cancelas antes de que aplique y no se te cobra el precio nuevo. - **No hay días de tolerancia.** Te recordamos el pago antes de su fecha; si llega la fecha y el pago no entra, el servicio se suspende: la caja se bloquea y no permite abrir cuentas. En cuanto pagas, se reactiva ese mismo día y tu información sigue completa. ## Cancelar **No hay contrato forzoso ni penalización.** Cancelas cuando quieras y el servicio sigue hasta que termine el periodo que ya pagaste. El mes en curso no se devuelve; si pagaste el año, se devuelve la parte proporcional de los meses completos que falten. Podemos suspender el servicio si un pago no entra en su fecha, o si se usa para algo ilegal. En cualquier caso te avisamos antes, salvo que la ley nos obligue a lo contrario. ## Tus datos son tuyos **Tus ventas, tu menú y tus clientes son tuyos, no nuestros.** Nosotros solo los procesamos para prestarte el servicio. No los vendemos, no los usamos para otra cosa y no se los damos a nadie más. Si cancelas, puedes pedirnos una copia dentro de los **90 días** siguientes y te la damos en un formato que puedas abrir. Pasado ese plazo, se borra todo salvo lo que la ley fiscal nos obligue a conservar. Además, tu información también vive en tu propia caja: el día que dejes de ser cliente no te quedas sin nada mientras esa computadora exista. ## Cookies y medición de este sitio **Este sitio web mide sus visitas con Google Analytics**, que guarda una cookie en tu navegador con un identificador aleatorio. La primera vez que entras te sale un aviso con la opción de rechazarlo, y el enlace «Cookies» del pie te deja cambiar de opinión después. Qué se mide exactamente, qué no hacemos y cuánto dura está en el [Aviso de privacidad](https://vimpos.com.mx/aviso-privacidad#cookies). **El sistema que contratas es otra cosa.** Ni la caja ni el panel de administración llevan Google Analytics, ni cookies de publicidad, ni ninguna medición de terceros: ahí solo se guarda lo necesario para mantener tu sesión abierta y para que el punto de venta funcione. Lo que se mide en esta página web no toca en ningún momento las ventas, el menú ni los clientes de tu negocio. ## Apps de reparto (hoy, Uber Eats) Hoy la conexión es con **Uber Eats**: si conectas la tienda que tienes ahí, sus pedidos entran solos a tu caja y a tu cocina. Es opcional: lo activas tú desde el panel, tienda por tienda, y lo desconectas cuando quieras. Otras apps (DiDi Food, Rappi) se sumarán cuando estén disponibles, sin fecha comprometida; mientras tanto sus pedidos se capturan en la caja como cualquier otra venta. Lo que sigue aplica a cada app que conectes. **Al conectarla nos autorizas** a recibir en tu nombre los pedidos y los datos que la app manda con ellos (nombre corto y teléfono del cliente, dirección, ítems, instrucciones y alergias), y a usarlos **solo** para preparar y cobrar esos pedidos y para mostrarte tus ventas. No los usamos para nada más ni los cruzamos con tu lista de clientes. Esos datos son de la app y de su cliente; a los **30 días** de cerrado el pedido borramos el teléfono, la dirección y el resto de datos personales y solo dejamos importes e ítems para tus reportes. **Lo que necesitas de tu lado.** Tener contrato vigente con la app y cumplir sus reglas: nosotros somos el sistema que recibe el pedido, no la app. En particular, **la tableta que te da la app se queda en tu local y encendida**: la app lo exige y es tu respaldo si algo falla. Cada pedido que aceptas en VIM POS te compromete con la app igual que si lo aceptaras en su tableta. **El dinero no pasa por nosotros.** Lo que la app te cobra o te liquida es asunto entre ella y tú; nosotros solo lo registramos para que tu caja cuadre. No cobramos comisión por pedido. **No somos socios ni representantes de ninguna app.** Usamos sus interfaces con su licencia, y cada app puede cambiarlas o suspender el acceso; si eso pasa, te avisamos y el resto del sistema sigue funcionando. El soporte de la conexión te lo damos nosotros, no la app. ## Disponibilidad y soporte Hacemos nuestro mejor esfuerzo por tenerlo todo funcionando, y por diseño el sistema sigue cobrando aunque se caiga el internet o se caiga el panel. **No prometemos un porcentaje de disponibilidad**, porque hoy no lo medimos y publicar un número que no se mide no le sirve a nadie. Lo que sí prometemos: si algo se cae, te contestamos y lo atendemos. Soporte por WhatsApp y correo, de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00; domingo no hay servicio. En los planes con acompañamiento, también el día del arranque. ## Límite de responsabilidad Nuestra responsabilidad se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos **3 meses**. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Esto no limita lo que la ley no permite limitar, ni te quita ningún derecho que tengas como consumidor. ## Cambios y ley aplicable Si estos términos cambian, se publican aquí con la fecha nueva y te avisamos con **30 días** si el cambio te afecta. Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, los tribunales competentes son los de León, Guanajuato — aunque preferimos resolverlo por WhatsApp, como todo lo demás. --- **Otras páginas en Markdown:** [Inicio](https://vimpos.com.mx/index.md) · [Funciones](https://vimpos.com.mx/funciones.md) · [Sin internet](https://vimpos.com.mx/sin-internet.md) · [Facturación CFDI](https://vimpos.com.mx/facturacion-cfdi.md) · [Precios](https://vimpos.com.mx/precios.md) · [Novedades](https://vimpos.com.mx/novedades.md) · [Pide una demo](https://vimpos.com.mx/demo.md) · [Cuánto cuesta](https://vimpos.com.mx/cuanto-cuesta-un-sistema-para-restaurante.md) · [Cómo elegir sistema](https://vimpos.com.mx/como-elegir-sistema-restaurante.md) · [Factura global](https://vimpos.com.mx/factura-global-restaurantes.md) · [Hamburgueserías](https://vimpos.com.mx/punto-de-venta-hamburgueserias.md) · [León, Guanajuato](https://vimpos.com.mx/punto-de-venta-restaurantes-leon.md) · [Nosotros](https://vimpos.com.mx/nosotros.md) · [Contacto](https://vimpos.com.mx/contacto.md) · [Aviso de privacidad](https://vimpos.com.mx/aviso-privacidad.md) **Contacto:** hola@vimpos.com.mx · https://vimpos.com.mx/contacto _Generado desde terminos.html. 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